principalmente basada en el suministro
a las empresas de carpintería y de
cerrajería de la zona.
Ferretero vocacional
Felipe González nos confiesa que no era ferretero
y a pesar de los años transcurridos, tampoco se
considera que haya avanzado en la profesión,
porque siempre se ha considerado un financiero
capaz de evolucionar una pequeña empresa
familiar hacia una estructura empresarial actual,
donde trabajan alrededor de 20 personas. “Lo
habitual es que el jefe sea ferretero y luego se
rodee de contable o personal especializado. En
nuestro caso ha sido al revés, ya que esa figura la
representaba yo, pero desconocía el producto y
todavía no soy un gran conocedor del mismo en
la medida que hubiera deseado”.
Afirmaciones difíciles de creer para quien ha
demostrado su solvencia empresarial y su
capacidad para reflotar y presidir un gremio
ferretero, como es AGREFEMA.
Filosofía
Por este motivo, siempre ha apostado por el
equipo, que es quien mejor ha colaborado en la
expansión de la empresa. En 1994 se trasladan a
Fuenlabrada, a otra nave más pequeña y desde
1999 en las actuales instalaciones.
“Entiendo que el paso importante para cualquier
empresa es contar con una buena cartera de
clientes que comparta nuestra filosofía y nos
compre el mayor porcentaje de sus compras.
Queremos hacer las cosas bien, contar con
producto, precio y sobre todo, servicio.
Cada día intentamos hacerlo mejor para que el
cliente se sienta mejor dentro de nuestra casa. En
el tema del precio, podemos hacer poca cosa, ya
que las particularidades del mercado son las que
te marcan el camino y no tienes gran influencia
sobre la fluctuación de los mismos.

Cliente satisfecho es cliente que vuelve,
por lo que tenemos que cuidarlo muy
bien y animarle a que seamos su principal
proveedor y para eso intento que el personal
que me acompaña sea el mejor y esté bien
preparado”.
Asociacionismo
No podemos olvidarnos de AGREFEMA,
donde Felipe González ha mostrado gran
solvencia para manejar la situación. “Hay
que colaborar y aportar todo lo que se
pueda para que nuestra profesión avance,
sin que se busquen objetivos personales. Lo
más importante del gremio es contar con
una gran Junta Directiva que aporte todo su
conocimiento para que su funcionamiento
mejore. Es una pena que el gremio haya
estado parado demasiados años, pero
ahora con el gran empeño aportado, hemos
empezado a plantear acciones y lograr más
socios, aunque quizás ese punto haya sido
en el que menos hayamos avanzado, a pesar
de las cuotas tan bajas que hemos impuesto.
Pero existe una gran apatía por asociarse y
trabajar en conjunto, aunque no cejaremos
en potenciar AGREFEMA”.
También comentamos las actuaciones en
cuanto a la Ley de Morosidad o los Security Center
de TESA, en vías de mejorar las interrelaciones
entre los diversos estamentos comerciales.
Otro punto
importante es la
presidencia de
ADEFEC. “Cada
día tengo más
claro que hay
que ser fuerte y
por eso la unión
es importante.
A D E F E C ,
hasta ahora
ha basado su
comportamiento
en las compras
y quizás sea ya
el momento
de que nos
p reocupemos
por las ventas e iniciemos nuevos caminos que
consoliden el grupo”.
Tradición y nuevas tecnologías
En sus 25 años Ferretesa ha cambiado poco en
esencia. Se han mantenido los fundamentos y el
funcionamiento de la misma, sólo ha variado en
cuanto a la respuesta aportada a las demandas
del mercado. Se ha incrementado el producto,
aumentado plantilla, incorporación de la segunda
generación y adecuar el servicio a las exigencias,
como es el caso del reparto al cliente, que antes
casi no se hacía.
Donde más ha evolucionado Ferretesa es en
la incorporación de las nuevas tecnologías, ya
que desde el principio se incorporó un sistema
informático de gestión que permitió conocer
siempre en tiempo real la situación del almacén.
“Todavía regaño a algún empleado porque
Felipe González memoriza los códigos de los productos, en vez
de utilizar el ordenador. Los empleados son muy
inteligentes y saben manejar con facilidad las
tarifas, asimilar los códigos e interpretar los antiguos
libros, que nosotros controlamos por medio de la
informática”. Se ha dedicado mucho tiempo e
interés en modernizar la empresa y disponer de
la respuesta adecuada al cliente,
porque el asesoramiento hay
que cuidarlo mucho, ya que es el
principal activo del ferretero. Este
aspecto redunda en que se haya
cuidado la formación del personal
para estar preparado para eso
conceptos.
Nuevos tiempos
El futuro de Ferretesa, según
Felipe González, está en manos
de la segunda generación, que
será quien realice las lógicas
adaptaciones al mercado,
adelantarse a los tiempos y
aprovechar la tecnología que
se ofrezca para mejorar el
funcionamiento de la empresa.
Aunque Felipe se jubile, es
raro que abandone su obra y
siempre estará entre bastidores
aportando su serenidad y grado
de experiencia.
Considera importante su relación
con el resto de compañeros
ferreteros, presencia en ferias y,
ahora que el mercado nacional
está poco activo, plantearse la
exportación, para la que “se
debe estar bien preparado y
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utilizar marcas nacionales para proveer a otros
mercados en desarrollo, ya que las importaciones
chinas llegan a todas las partes del mundo y serías
uno más sin capacidad de distinguirte por tus
productos”.
El futuro se debe afrontar en base al
comportamiento del mercado, pero con la mira
puesta en el mercado exterior y con el apoyo
imprescindible de una buena financiación, que sí
es propia es mejor, porque hoy en día no se puede
confiar mucho en las entidades bancarias”.