Aumento de stock

Aunque David no procedía de este sector, apreció que una de las grandes ventajas para su empresa era mantener un alto stock de llaves que le conviertan en un gran especialista o almacenista del sector de la llave. En fases de alta demanda ha mantenido un stock regular de 350.000 llaves (con unas ventas en unidades entre 1.800.000 y 2.400.000)  con elevado número de las de mayor rotación, pero es muy difícil que Mundollave no tenga el producto que se le solicite. Basa su potencialidad en el hecho de trabajar casi en exclusiva con JMA, empresa líder del mercado nacional y que estuvo muy interesada en la expansión del negocio y le apoyó en sus comienzos y es lógico mantener esa correspondencia a lo largo de los años, que será su primera década el próximo año.
Su negocio se basa principalmente en la llave con una dedicación del 80 % y un 20 % a las máquinas mandos y otros accesorios, con un total de 2.500 referencias. Su filosofía de trabajo se basa en la prestación de un alto nivel de servicio y stock de respuesta. Disponen de reparto propio con furgonetas propias a la zona de influencia que abarca a Madrid y las provincias limítrofes. Su plazo de entrega es de 24 horas, pero para envíos cercanos llegan a hacerlo en el día. Su pedido mínimo para portes es de sólo 50 €.

Servicio

Una de las ventajas de su negocio es que las cajas de llaves se entregan con 50 unidades, mientras que ellos las facilitan desde una, con lo que consiguen ganarse a los clientes que no quieren stockar. Sus principales clientes son los ferreteros y los zapateros con duplicado. David Moreno señala que los zapateros están más interesados en la especialización, porque para ellos es una vía de negocio ante la poca reparación de calzado que efectúan, mientras que los ferreteros consideran el duplicado de llaves como una actividad marginal, dentro de su volumen de negocio y no optan tanto por la especialización.
David Moreno observa que el negocio ha bajado, como todo en la actualidad, pero la llave aún mantiene buenos niveles, no tanto los mandos y las máquinas que han descendido su venta ante la crisis.

Adelantarse a las necesidades

Existe mucho producto de importación que les crea problemas, porque muchas veces está antes el producto que la llave y entonces deben imaginárselas para lograr la llave que pueda encajar en ese tipo de producto. Las nuevas tecnologías tardan en entrar, porque la electrónica da un poco de miedo al principio, pero ya se han superado etapas y el duplicado de los mandos electrónicos (han mejorado mucho las máquinas) disponen de su parcela  y van en aumento, entre sus clientes.
” Es volver a lo que decíamos antes, la clave es la velocidad para solucionar los problemas y eso sólo se puede hacer con un alto stock que permita ser ágiles para dar respuesta al cliente. Con una foto enviada por móvil podemos hacer una copia al cliente y minimizar el tiempo de duplicado”, afirma David Moreno.
En la actualidad cuenta con un local de 100 metros cuadrados con alrededor de 80 metros cuadrados de almacén, donde se ubican las llaves, mandos, duplicadoras y candados. En el local funcionan tres personas y además utilizan a dos comerciales, más el personal de reparto que realiza una media diaria interesante de envíos.

Objetivos de futuro

Los objetivos a corto plazo pasarían por el traslado a un local mayor que permitiera aumentar el stock, mejorar el servicio y ofrecer la posibilidad de aportar formación al profesional, por medio de cursos técnicos que permitieran conocer con mayor precisión el mundo de la llave, el mando y su duplicación. También les permitiría aumentar su zona de influencia y llegar a más lugares de su zona de influencia.

Automóvil

Otra aspiración es la de potenciar el mundo del transponder, que ha mejorado y facilitado mucho su comprensión, porque es una tecnología que puede dar mucho margen al cliente ferretero. En esa misma línea tiene planteado potenciar la línea de automóvil, porque en Madrid no hay muchos especialistas y es un segmento en pleno desarrollo que puede potenciar su negocio.
No se plantea abrir una tienda de duplicado, porque entraría en competencia con sus clientes y tampoco abrirse a nuevos proveedores de llaves, porque JMA presta una atención directa a sus clientes, se preocupa por la marcha de su negocio, da un gran servicio y renueva e incorpora nuevo surtido en función de las novedades de nuestro mercado.