Ferretería, cerrajería, suministro industrial y bricolaje.

Lunes, 26 Enero 2015 11:46

Gregorio Hernández, director de Puertas Herrero

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apertura opt1Todo empezó aquí en la localidad soriana de Covaleda, donde se fundó Puertas Herrero. Gregorio Hernández asumió hace varios años la gerencia de esta empresa que dio el vuelco de fabricante a distribuidor y que con el paso de los años se ha convertido en todo un referente dentro del mundo de la puerta en Madrid. Además Gregorio Hernández se ha convertido en todo un especialista en cerrajería de seguridad y colabora con la policía local de Alcobendas y el CPN en la formación de sus miembros para poder atajar el crimen desde el campo del cerrajero.

 

MASFER. Con los precedentes que nos hemos preparado, no hay nadie mejor que Gregorio Hernández para que nos hable de la situación del mundo de la puerta en Madrid. ¿Qué tipo de puertas se demandan o instalan en la capital.

GREGORIO HERNÁNDEZ. –“Nosotros estamos especializados en puertas de seguridad, la anteriormente denominada puerta acorazada, por lo que sólo disponemos de puertas de este tipo. Dentro de esta limitación el mínimo imprescindible es el grado 3, que es lo que más se vende, porque el cliente que me la compra es el carpintero. No está especializado en la venta de la misma, sino que lo que desea es

venderla y no argumenta su venta para instalar productos de más seguridad. También interviene el factor de que es lo que le piden y no se quiere complicar la vida. Instala la puerta, pone la más sencilla, más económica y la cobra, porque en este mercado se va a precio. Nosotros no vendemos al público, sólo a profesionales que muchas veces nos envían a sus clientes y aquí sí se nos permite argumentar y logramos que se lleven puertas de mayor grado de seguridad, que son las más caras y seguras, grado 4 con un cilindro de seguridad tipo Keso Premium, cilindros magnéticos, etc. Cuando te permiten argumentar es muy sencillo vender puertas de grados superiores o complementos.
La puerta de grado 3,0 lleva cerradura de seguridad Mottura o Secureme con sistemas antibloqueo, cilindros 6,1, porque la certificación nos obliga a ello (Astra Sicur, P3, Keso Master) con un buen protector. Al trabajar con Eurosegur contamos con la ventaja de que nos lo facilitan abocardado (no se puede tirar de él para extraerlo), hace que el conjunto cerradura, cilindro, protector y chapa de manganeso de serie forme un bloque de alta seguridad. El secreto también está en prepararlas en menos de 48 horas, realizar todo tipo de tableros, medidas, instalaciones, aunque se recomienda con obra por medidas de seguridad”.

MASFER. ¿Por qué es tan complicado vender puertas certificadas?.
GREGORIO HERNÁNDEZ. –“Es tan complicado porque no se argumenta la venta y así no se demanda la puerta certificada. Sí yo le proporcionara a mis clientes una puerta grado 25, venderían esa sí fuera más barata. El mercado en Madrid de la puerta de seguridad está en manos de gente que no quiere argumentar y va a precio. Es el problema de que está asociado a caro y eso no es cierto, porque sí vendieran más puertas con menores márgenes, seguro que se venderían más puertas certificadas”.

MASFER. Entonces, ¿la puerta infranqueable no existe?.
GREGORIO HERNÁNDEZ. –“La puerta muy difícil de abrir sí existe. La seguridad es cuestión de tiempo, el tiempo que los ladrones emplean en poder abrirla. Sí nos basamos en los datos que maneja el CNP las aperturas se realizan siempre con la menor dificultad. El ladrón busca obtener en el menor tiempo posible el mayor botín y con el riesgo mínimo. Sí le ponemos puertas que aportan una gran resistencia y sin que puedan actuar sobre el resbalón se lo ponemos muy difícil. Cualquier persona especializada puede abrirla y ser franqueable, pero empleando un tiempo que los ladrones no se pueden permitir. Sí por ejemplo instalamos la puerta Eurosegur modelo 345 con cerradura automática, cilindro Keso, no es que sea imposible de abrir, pero se lo ponemos muy difícil y que podemos evitar el 85 % de los robos, porque lo que ganamos es tiempo. Los ensayos de las puertas se basan en el tiempo, el tiempo que tarda una persona con herramientas en abrirla y cuanto más tiempo emplee la puerta es más segura. El ladrón va a la inversa, cuanto más tiempo necesita, menos le interesa.

También es cierto que las puertas de seguridad tampoco se pueden instalar en cualquier sitio. Cuando vienen a que les aconsejemos, no consideramos lógico que se instalen puertas de seguridad de grado 5 y 170 kilos, mucho más cara en una comunidad de vecinos, porque no la necesita y además el marco y paredes, probablemente no lo aguanten. Con una puerta grado 3 y buen cilindro, como las descritas, es suficiente. Si hablamos de un chalet o vivienda individual, donde el ladrón va a contar con más tiempo y poder hacer ruido, entonces sí le podemos recomendar un grado 4, porque dificultará el forzamiento, aunque las lanzas térmicas abren todo, aunque eso requiere un soporte que no es fácil de obtener”.

MASFER. Resulta un poco extraño que los especialistas en seguridad, como son los cerrajeros, no sean clientes de Puertas Herrero.
GREGORIO HERNÁNDEZ. –“Puede resultar paradójico, pero no tengo muchos clientes cerrajeros, aunque cuente con una buena representación del gremio. Quizás por eso el cliente final tenga un concepto de la puerta acorazada de algo caro y poco asequible a sus medios económicos, porque las empresas que se dedican a la seguridad no les facilitan esa información.
La razón de que tengamos más clientes carpinteros que cerrajeros debemos encontrarla en el hecho de que se ha considerado un complemento a las puertas de interior y eso representa un gran problema en materia de seguridad.

Hace poco hemos visto un anuncio en televisión que informa que los colchones se deben cambiar cada diez años, o la DGT nos dice que ahora el problema de los accidentes no son las drogas o alcohol, sino que los coches son viejos y con las puertas y demás elementos ¿qué pasa con ellos, cada cuánto tiempo lo debemos cambiar. Ahora se ha puesto de moda el dumping, porque el 95 % de las cerraduras instaladas son bumpeables o la ganzúa. Sí este tema estuviera en manos de empresas de seguridad, posiblemente sería más fácil venderlas al argumentarlas, porque los cerrajeros sí que saben de cerraduras. Otra cosa es que les interese, a lo mejor les renta más abrir una puerta que perder el tiempo en vender una puerta acorazada”.

MASFER. Sin embargo, la colaboración que presta a los cerrajeros es muy importante.
GREGORIO HERNÁNDEZ. –“Porque en el fondo es mi mercado. Una cosa es que nuestro cliente actual sea el carpintero y ha sido así durante 40 años, pero los derroteros por donde va la puerta acorazada evoluciona hacia empresas especializadas en seguridad. Creo que la puerta, en el futuro, estará en manos de expertos en seguridad. De ahí nuestra colaboración con ASMACE, con los Cuerpos de Seguridad del  Estado y municipales, porque cuanto más información divulgemos, más apoyaremos la venta de puertas. Es como una inversión de marketing, aunque resulte muy cara, pero en el fondo merece la pena para cambiar los términos, porque en realidad los cerrajeros se han interesado poco en las puertas y su venta, salvo en lo concerniente en abrirlas. Todavía nos queda mucha inversión, pero es el futuro, porque ellos tendrán que instalar las puertas en el futuro”.

MASFER. Desde hace varios meses ha incrementado mucho su colaboración con los Cuerpos de Seguridad del  Estado para la formación de su personal en materia de robos domiciliarios. ¿Es otra inversión de marketing o qué fines se persiguen?.
GREGORIO HERNÁNDEZ. –“Es en realidad una preocupación personal. Todo surge porque hace año y medio robaron a una señora mayor. El cuerpo de seguridad le dijo que no se preocupara en poner ninguna medida de seguridad, ya que iban a entrar de todas formas, todo se roba y entran por cualquier sitio. Esa señora era familiar de un amigo mío y cuando me lo comentó me dolió mucho, porque no es cierto. A nivel de negocio no me produce ningún beneficio directo. Es más bien satisfacción personal el hecho de que te llame el CNP o Guardia Civil, te haga consultas, envíe imágenes y en suma te escuche, lo valoren, lo apreciamos, pero no sabemos sí va a dar fruto en el futuro, no es la intención. Con los cursos no se gana dinero, al revés, inviertes mucho tiempo y productos que hay que romper y que sufragamos nosotros. Pero el hecho de que te valoren, aprecien tu opinión personal, hace que merezca la pena este esfuerzo.

En los últimos meses con el aumento de robos y uso de técnicas cada vez más sofisticadas en los mismos, desechando el sistema del destornillador que a mi me beneficiaba más, porque rompían la puerta y se tenía que cambiar. Ahora con el dumping, ganzúa o extractor, como mucho voy a cambiar cilindro o protector. Así que se ha unido mi interés personal con las necesidades de ellos para potenciar este tema de la formación. Debo decir que tanto CNP o policía municipal de Alcobendas están haciendo un esfuerzo grandísimo por formar a su gente para conocer los sistemas que emplean los ladrones. Se han dado cuenta de que el método de robo y delincuente es distinto y se desborda el robo domiciliario con los conocimientos que tenían, porque se emplean herramientas específicas, personal especializado y nos llevan la delantera en técnicas de apertura. También es importante que el ciudadano conozca que los Cuerpos de Seguridad del Estado se preocupan por ello, aunque no pueden hacer un anuncio tipo DGT, porque crearían alarma social y eso no es lo que se pretende, sino concienciar al ciudadano de que existen productos que pueden reforzar su seguridad y de que existen métodos que pueden atentar a la tranquilidad de su hogar.

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