2014 ya se acaba y no creemos que vaya a suponer ningún tipo de recuerdo para el sector. No se han producido hechos reseñables y terminamos el año casi igual que lo empezamos.
Es cierto que a nivel de macroeconomía las cosas van mejor, nuestra deuda ronda los 100 puntos, cuando andábamos cerca de los 400, las cifras del paro también son positivas, los adheridos a la Seguridad Social han crecido, los autónomos también e incluso los índices de actividad también han crecido. Los créditos están ahí, aunque los intereses son muy altos y sirven para que los bancos hagan sus negocios con los tipos de interés, independientemente de que prestan dinero al que lo tiene y le pueden sacar algo a nivel de garantías, porque a quien de verdad lo necesitan no es tan fácil acceder a esos créditos, si no encuentran de donde tirar en caso de impago.

Durante muchos años el canal ferretero desarrolló una singladura continuista basada en al falta de competencia a grandes rasgos. La irrupción del hipermercado y después de las grandes superficies de bricolaje, llevaron consigo la pérdida del papel preponderante de la ferretería en la distribución de los productos característicos, hasta entonces.
Hubo que buscar una estrategia defensiva para recuperar a ese cliente que te visitaba para informarse del producto y luego iba al hipermercado a comprar, porque era más barato. Esa estrategia se basó en el poder de prescripción y en el buen consejo profesional para contrarrestar la influencia del precio de la gran superficie. Se apoyaron en ello y lo defendieron hasta la saciedad sin que se lograran resultados espectaculares, pero al menos, se logró que estos argumentos unidos a la proximidad y la confianza surtieran efecto y se mantuviera una clientela fiel ávida de obtener información antes de efectuar la compra.

Nos encontramos prácticamente en el mes de noviembre y 2014 está en sus coletazos finales. Echando la vista atrás, no se puede decir que haya sido un año de grandes movimientos, aunque sí de grandes presagios, como la conocida serie de canal +, “Juego de Tronos”, que siempre parece que va a haber acción y todo se diluye en la cantidad inmensa de situaciones y personajes.
Profer inició su andadura haciendo poco ruido para luego comprar Fercodis y ampliar su espectro de cara a los atribulados fabricantes, que siempre se quejan, pero que siempre pasan por el “ojo de la aguja”.
COMAFE saltó de NCC e hizo retemblar los cimientos de ese nuevo cooperativismo de sociedad limitada. Pero, al final más de lo mismo, nuevos grupos, aumento de la atomización ferretera y los fabricantes haciendo cola para intentar meterse en la organización e intentar lograr las ventas que no logran cada día en sus negociaciones.

Durante los últimos días y en diferentes lugares , hemos oído la misma frase, “tenemos que hacer que el cliente venga a nuestras tiendas y que disfrute de la compra. Tenemos que lograr que el cliente acuda a las ferreterías a ir de compras y no sólo a comprar cuando necesita algo”. Buena frase y mejor objetivo nada fácil de cumplir. Y no es que los ferreteros no estén facultados para lograrlo, sino porque deben cambiar muchas cosas y muchos conceptos para recuperar a ese cliente que hemos perdido.
Hay que reconocer que nuestros productos no enamoran como los otros establecimientos, pero nuestras tiendas tienen una gran dosis emocional. La proximidad, el consejo amigo, la solución a una tragedia, etc eso se consigue en el ferretero del barrio, que es como de la familia, o al manos lo era.

MASFER. ¿Cómo ve la distribución de productos de cerrajería y hogar en las GSB?.
Borja Acha.”En general, gracias al gran espacio disponible, las GSB cuentan con un surtido muy amplio de, básicamente, cualquier producto de ferretería.  Es muy importante que los proveedores sepamos optimizar el espacio de que disponemos a través de buenas didácticas y plv para conseguir transmitir  al cliente la información completa de nuestro producto  y conseguir que al final, se decline por el mismo. En ocasiones,  una falta de información, un producto dañado o incluso una información confusa puede hacer que el cliente desista de comprar el artículo. Es muy importante que nosotros, los proveedores, nos ofrezcamos a las tiendas para ayudarles o incluso formarles en determinados aspectos. A veces, el poder realizar exposiciones o talleres  en tienda  puede ser positivo para que el cliente vea y toque el producto.

Venancio Alberca, Director General del Grupo Cojali, al cual pertenece la empresa Cofan que se dedica al diseño, desarrollo y distribución de productos de ferretería, suministro industrial y bricolaje.

Define así su modelo de negocio, “Cofan intenta encontrar respuestas a las necesidades del mercado solucionando todo aquello en lo que puede aportar su experiencia y su estructura. Buscamos valorar qué es lo que hay en el mercado y en qué parte se puede contribuir. Es muy triste dedicarse solo a vender y hablar de precio, cuando existen muchas formas de rentabilizar los negocios. Una de ellas es aportar soluciones a los problemas coyunturales que el sector pueda tener. No tenemos una varita mágica, pero sí estoy convencido de que aquello que se estructura, estudia y trabaja siempre aporta unos resultados positivos.

Esto es Cofan, buscar las necesidades de este sector y aportar las soluciones necesarias para enmendarlas”.

MASFER ¿Qué cuestiones plantean los cerrajeros españoles al director técnico de Abus?.
 
Borja Bilbao. –“Principalmente, a día de hoy estamos recibiendo muchísimos inputs para desarrollar aún mas nuestra gama de producto y así poder ofrecer al sector soluciones competas que abarquen la totalidad de necesidad planteadas. Son muchos los cerrajeros a lo largo y ancho de España que nos transmiten sus inquietudes y motivan para mejorar

MASFER. Aunque la relación de Osram con el canal ferretero viene de largo, habitualmente su segmento de distribución se ha orientado hacia el almacenista eléctrico. Sin embargo, en los últimos tiempos existe una inclinación mayor hacia nuestro canal ferretero.
Francisco Carlavilla. –“Desde hace 20 años en que me inicié en el canal de Retail, Osram consideró al canal ferretero como uno de los ejes donde se apoyaba para llegar al consumidor final. Históricamente hemos tenido dos, canal ferretero y grandes superficies, en las que somos líderes absolutos, ya que somos la marca Premium de todos ellos.

MASFER. ¿Cómo ve la situación actual de nuestro mercado de tornillería?.
Marco Antonio González. –“El mercado de la tornillería es ingrato, muy desagradecido y muy difícil de trabajar y lo expreso sobre la base de la experiencia de haber trabajado en otras multinacionales y otro tipo de productos. Pero tiene una cosa buena, sí trabajas con constancia, mucho foco, y teniendo encuentra esa ingratitud que provoca que todo te cueste el doble, una vez que lo consigues, es como un piloto automático, como una especie de seguro de vida que lo puedes mantener siempre que mantengas tu nivel de servicio, tarifas de precios, etc.