Tras muchos esfuerzos comerciales y una excelente gestión interna, la empresa consigue posicionarse en el nivel mayorista de sectores como la restauración o la higiene industrial.
Fue en 2008, cuando Dicaproduct se renueva externamente y se traslada a unas instalaciones propias que mantienen la imagen y marca.

Dicaproduct, directo de fábrica

Desde el inicio de Dicaproduct, la filosofía de empresa ha sido la de trabajar sólo con mayoristas y entrando de pleno en el mundo de la fabricación e importación. Alrededor del 25% del catálogo son productos fabricados en la propia empresa, mientras que el 35%, se trabaja en España en términos de “maquila”, acción por la cual se contrata la transformación de las materias primas previamente aportadas por Dicaproduct, de esta manera, se asegura de la calidad de sus productos.
Las principales líneas de producción son las de manipulación de celulosa, donde se trabaja el rebobinado de celulosa industrial, diferentes bobinas industriales para papel secamanos e higiénico y también servilletas y elementos similares. En segundo lugar, representa una actividad importante la transformación de plástico para bolsas de basura y similares.

Dicaproduct, solo a mayoristas con marcas propias y calidad

Al comienzo, Dicaproduct sólo se dirigía al mundo de la hostelería, es decir, a empresas mayoristas de más de 10 trabajadores. Sin embargo, la necesidad básica de sus productos en otros sectores promovió la incursión en canales como el ferretero, que fue un completo éxito, porque a pesar de la crisis, tanto suministro industrial como ferretería (mayoristas, cooperativas, etc), han optado por introducir nuevas gamas en su stock, lo que ha permitido a esta empresa una rápida introducción en el canal.
La política de la empresa es trabajar con marcas propias, controlando así la calidad de sus productos. En la actualidad, se trabaja con 11 marcas registradas que representan a las familias de productos que Dicaproduct ofrece al mercado.
La filosofía de trabajo de la empresa exige un riguroso control de calidad de las materias primas y los productos que se comercializan. La compra de la materia prima y la manipulación dependen en gran medida de su conformidad, con el fin de garantizar la máxima calidad del producto que se ofrece.
Una especialidad de Dicaproduct son los manteles de celulosa en todos los formatos y colores más usuales, así como la amplia gama en servilletas. La variedad de clientes con que cuenta el ferretero hace posible que estos productos tengan una buena demanda.

Los clientes son el mayor activo de Dicaproduct

Para el trato de los clientes se ha utilizado una red externa compuesta por agentes multiproducto, que se apoyan en el equipo de gestoras comerciales, que están en contacto directo con los clientes, lo que permite una mayor coordinación con ellos y una mejora en las cuestiones logísticas que se agilizan sobremanera. El plazo de entrega es muy corto y tienen un ratio de entre 90 y 120 palets de producto a diario. La distribución la realizan por medio de agencias de transporte, aunque son muchos los clientes locales que pasan por la fábrica a adquirir la mercancía.

Juan Antonio Díaz señala que el profesional de la ferretería valora, sobre todo, “el amplio surtido en limpieza e higiene industrial, teniendo en cuenta que le aportamos soluciones en unas cantidades muy asequibles”. “También aprecian el hecho de contar con un notable servicio de entrega que nunca supera las 72 horas. Si a ello añadimos que garantizamos todos nuestros, nos prestan su total confianza”. “Gracias a nuestro mayor activo, que son nuestros clientes, somos una empresa en continuo crecimiento que mantiene un ritmo de un 12-14% anual y que posee certificados de calidad 9001, medioambiental 14001 y, en proceso de obtención de la OHSAS 18001:2007”.

Inicios en ferretería

Hasta hace cinco años, la ferretería no estaba en los planes de acción comercial. Sin embargo, después de unas primeras incursiones exitosas, algunos productos como bobinas secamanos, el higiénico industrial y la línea profesional de la marca “droker” empezaron a ser demandados por el sector. Otros productos que también están funcionado bien son las bolsas de basura que se adaptan a las necesidades de estos clientes o los dispensadores de papel o los de jabón para la pasta de mecánicos o detergentes.
Para Juan Antonio Díaz el canal ferretero ha supuesto una grata experiencia, ya que ha permitido una cierta expansión a la empresa. “Para nosotros la experiencia ha sido buenísima, porque ha tenido una evolución razonable, amparada en la consolidación de la red comercial. Se trata de un sector de gente muy profesional, con buen comportamiento en los pagos y que agradecen soluciones de calidad. Cuando solicitan muestras y observan nuestra relación calidad-precio, enseguida comienzan a confiar en nosotros”.
“Ahora se trabaja con los grupos de compra y la experiencia es positiva, porque nos piden servicio y calidad constante. Nosotros nunca perdemos el tren de la calidad y somos muy estables con los precios en los dos catálogos que editamos al año, en los que mantenemos todos los productos contenidos en stock permanente. Aunque se trabaja en mayor profundidad con los mayoristas, en los últimos ejercicios se han incorporado los ferreteros minoristas que tiene necesidad de nuestro producto, independientemente de que se cierran acuerdos con algunas cooperativas y organizaciones de ferretería que disponen de socios de estas características”.

Nuevas apuestas

La distribución se realiza a lo largo de todo el territorio nacional y los dos archipiélagos. También se trabaja con Portugal y se han hecho pruebas de exportación con Francia y Marruecos, pero todavía es una experiencia que está en sus comienzos y es poco significativa.

Otro aspecto novedoso es que se acaban de incorporar al catálogo diferentes referencias en el mundo de la iluminación, por medio de bombillas de bajo consumo y LED, que ahora están muy de moda. Ya se trabaja en la edición de un catálogo específico y especializado para el sector ferretero.