Ferretería, cerrajería, suministro industrial y bricolaje.

Miércoles, 26 Marzo 2014 11:11

Gómez Gózalo, una empresa integral de servicios de cerrajería

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34-36 rep gomez gozalo-F034Los comienzos de Luís Gómez Gózalo son en Pedro Bernardo (Ávila) en labores agrícolas que combina con el trabajo en un taller de aluminio de su familia. Combina ese trabajo con la albañilería y la resina, así como en las actividades que podía desarrollar en su entorno. Tras la pausa militar vuelve a trabajar con su cuñado en el taller de aluminio, hasta que decide hacer su incursión en el mundo de la hostelería, ya con 20 años.  Después de un periplo viajero, se centra en un taller del hierro hasta que este cierra y debe buscarse nuevos horizontes. Comenta que fue una pena, porque estaba muy bien y pensaba que iba a estar allí toda la vida, así que hubiéramos perdido a un gran empresario de nuestro

sector. Después de varias experiencias en talleres y cerrajería, descubrió el mundo de “las 24 horas” y se inició como autónomo en esta faceta, hasta que entró en contacto con Ocaso que le apoyó en sus inicios para independizarse. Luego se unieron otras compañías y creció para hacerse con un pequeño local, hasta que entra en Alliance, que le exige una oficina y debe comprar la tienda de Vallecas, donde se instala. Llegan nuevas compañías y se une más gente, inclusive alguno de sus antiguos jefes, con lo que casi sin querer se produce el crecimiento y el nacimiento de Gómez Gózalo.

Crecimiento

En Doctor Salgado se realizan nuevas acciones y, como la situación es buena, en 2005 deciden trasladarse a esta nave y consolidarse con la contratación de nuevas compañías de seguros de primer nivel.
En la actualidad disponen de dos personas para montar puertas acorazadas, cuatro para estructuras metálicas, ocho chicas en oficina para coordinar los avisos, disponen de un almacén bien surtido para cubrir la demanda y tener autonomía.
“Esta empresa aporta el servicio más completo de cerrajería, `porque cubrimos cualquier faceta de ella (cerraduras, persianas, cierres, etc) y además cubrimos servicios de albañilería, hierro, estructuras metálicas, construcción, etc, pero el fuerte son las 24 horas, en la que utilizamos a 37 personas con 29 furgonetas. Utilizamos un sistema GPS que nos permite conocer en cualquier momento la situación de las mismas para adjudicar el aviso a la más cercana. Ahora tenemos en estudio un sistema revolucionario de localización que puede mejorar nuestro servicio”.

Servicio y satisfacción del cliente

Su filosofía de empresa está claramente definida, “Vocación de servicio y que el cliente quede satisfecho. Atendemos todo tipo de reclamaciones que se realicen dentro de un tiempo prudencial. Uno de los secretos de nuestro éxito es mantener un alto nivel de postventa que satisfaga al cliente, así logramos una publicidad adicional por medio del boca a boca, que es lo que mejor resulta”. Piensa que hay que trabajar bien y dar una confianza, porque los que abusan del cliente, van a terminar fuera del sector, como ya ha sucedido con varios. Otro factor es la innovación por medio de incorporar las nuevas tecnologías que agilicen la gestión. En breve van a incorporar las tablets para el personal con lo que se va a lograr un nuevo avance, ya que se van a gestionar los avisos desde las propias compañías y se eliminarán proceso.
Factor a resaltar es el buen ambiente logrado dentro de la empresa. “La gente tiene que ganar dinero y los sueldos son sagrados. Creo que la gente que trabaja 24 horas debe estar bien pagada y así lo hago, ya que el personal está contento, como lo prueba el hecho de que llevan conmigo cerca de 20 años. No existe presión y no tenemos horario cerrado, además de que todos llevan una comisión para que se incentive su trabajo. Conmigo trabaja medio pueblo y buenos amigos que aportan ese buen ambiente”.

Los picos de trabajo actuales hacen que se frene el crecimiento y la incorporación de una mayor plantilla. Eso hace que se deba contratar gente de forma temporal para cubrir las épocas de fuerte demanda, pero su plantilla se mantiene fija y no ha despedido a nadie, a pesar de la crisis.

34-36 rep gomez gozalo-F128Cerrajería convulsa


Luís Gómez Gózalo ve un poco convulsa la situación de la cerrajería, aunque falta una hoja de ruta que marque el camino. Reconoce que en ASMACE, desde que está Carlos Rodríguez “se hacen más cosas  y más seriamente organizadas, el cambio ha sido muy notable. Lo mejor es el dialogo que existe y el buen ambiente dentro de la asociación por lo cual le felicito”.
UCES es una propuesta seria que no sabe como terminará. Para potenciarla sería necesaria invertir más dinero, pero con la actual situación es un tema complicado.  “Empezó con mucha fuerza, e inclusive propuse ese esfuerzo económico durante un año, porque esa inversión revertiría en nuestro futuro y a largo plazo se recuperaría. No hay duda de la repercusión mediática que ha tenido la inversión realizada, que ha situado a UCES a nivel nacional en un primer puesto.  Porque tengo claro que el camino es la UCES”.

APECS y la polémica

“En APECS funcionan las cosas de otra forma. Yo opino debería estar en UCES, sin ninguna duda. Su presidente debería ser dialogante y sentarse a la mesa con UCES y buscar puntos de encuentro para volver a estar juntos, pero no es fácil.
También me parece aberrante que se intente expulsar a Jordi Suari de APECS, cuando ha hecho tanto por la asociación. No puedo entender porque un socio que intenta hacer una candidatura por que no está de acuerdo como se están haciendo las cosas sea expulsado, demuestran muy poco tacto y falta de diálogo . Suari se merece ese respeto como cerrajero y socio, se deberían tener en cuenta sus opiniones, porque siempre han sido positivas para APECS.
Yo también discrepo de las últimas actuaciones, y lo he declarado públicamente y también comentamos en Bilbao hacer una candidatura para las próximas elecciones, y quien iría de presidente, pero eso es democracia, no es un motivo para echar a nadie, se pueden hacer tantas candidatura como quiera con los socios.  

UCES y APECS deben seguir un mismo camino. Debemos ir todos juntos y unir  nuestros esfuerzos en beneficio de la profesión. Hay que dejarse de egos y dialogar para encontrar soluciones. Dice muy poco de la junta de APECS que se expulse a una persona que piensa de forma diferente. No es de recibo en estos tiempos.
En las reuniones que he mantenido con miembros de UCES siempre he visto una vocación de colaboración, como el caso de José Luís Vicuña,. No comprendo como se hace una convención europea de cerrajeros y no  se cuenta con uno de los mejores y reconocidos, así como no contar con la UCES que representa a tantas asociaciones y cerrajeros. Espero que el diálogo se imponga, porque a todos nos interesa que se obtenga la regulación.
Por eso estoy con ambas, porque lo importante es que se nos reconozca como profesión. Sí tuviéramos una sola asociación existirían más recursos y los esfuerzos irían en una misma dirección”.

Personal    37 personas
Vehículos    29
Nave    400 metros cuadrados
Oficinas    150 metros cuadrados
Almacén    70 metros cuadrados

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