Ferretería, cerrajería, suministro industrial y bricolaje.

Martes, 01 Diciembre 2015 07:42

El paso adelante de la distribución moderna

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Hace unos días, manteníamos una conversación con un importante dirigente cooperativo en la que nos señalaba que existía una gran preocupación, porque se planteaban diversas opciones para mejorar el funcionamiento de su cooperativa, pero que apreciaba  un cierto pasotismo en la actitud de sus socios que estaban atrincherados detrás del mostrador a la expectativa de ver lo que pasa, sin intentar introducir cambios que mejoren su gestión, imagen y rendimiento de su negocio.


Al mismo tiempo, comentábamos el impulso que está realizando la distribución moderna y el aumento paulatino de su cuota de mercado.
El segmento tradicional permanece anclado en el pasado sin intentar cambiar las cosas, quizás porque, en el fondo, mantiene altas expectativas de negocio y, como decía Antonio Valverde, “pase lo que pase, el ferretero vive siempre bien y los cambios le afectan mínimamente, tanto al alta como a la baja”.
Este comentario, que ya data de hace más de 15 años, mantiene su vigencia. Las organizaciones se esfuerzan por mejorar y aplicar sistemas que mejoren la rentabilidad de los negocios de sus asociados, pero no existe respuesta positiva a esas iniciativas. En la actualidad puede que tampoco sea tan dramático, pero el futuro está ahí y no podemos olvidar que el mercado no crece y que la cuota tradicional decrece constantemente. Cada vez las distancias están más cercanas y las GSB no están quietas, ni mucho menos. Crean nuevas iniciativas, invitan al consumidor a acudir a sus centros, aunque sea los fines de semana, y logran una respuesta `positiva que impide que los consumidores puedan acudir a nuestras ferreterías.
El que avisa no es traidor y no conviene hacer oídos sordos a estos mensajes que nos vienen en todas direcciones. No olvidemos que también existe un enemigo común invisible que es internet, que también avanza a pasos agigantados y que permite recibir en casa de forma cómoda, esos productos que debemos ir a comprarlos a la ferretería o GSB. Organizaciones como Amazon, te ponen el producto en casa, en mínimo espacio de tiempo y con un coste también reducido. Con el tiempo y la mejora de la situación, el coste añadido del transporte perderá importancia y ganará la comodidad. Esperemos que el ferretero sea capaz, también de introducirse dentro de este panorama para no perder esa cuota de mercado, que poco a poco pierde a favor de otras fórmulas de distribución.
Y, ante esto, ¿qué nos queda?. Pues esa profesionalidad de la que siempre ha hecho gala. Ese consejo profesional, esa atención personalizada y esa capacidad de prescripción que aporta la proximidad. No la perdamos, porque es esencial en estos momentos, contradiciendo al gran Chetochine, que a finales de los 90 predijo la desaparición de la tienda de proximidad (ferretería de barrio) y, precisamente ahora, todos han vuelto su mirada a la proximidad y la captación del cliente próximo.
Por último, destacar el esfuerzo desarrollado por Bauhaus, quien en menos de un año ha abierto en Valencia, Zaragoza y Madrid, con futura inauguración de nuevo en Valencia. Después de muchos de permanencia con el centro de Zona Franca de Barcelona, ha adoptado una potente expansión que prueba su paciencia y creencia de que esto del bricolaje tiene futuro.

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