Ferretería, cerrajería, suministro industrial y bricolaje.

Alberto Fernández, responsable de la división Security Center de TESA

alberto fernandezHoy entrevistamos a Alberto Fernández, anterior responsable
comercial de la marca STS y ahora de TESA, en lo que el grupo
ASSA ABLOY denomina la segmentación del Canal Cerrajero.
Uniendo las experiencias de STS y TESA en este sector, se fortalece
la estrategia del grupo en España a través de su máximo exponente,
que son los nuevos Security Center de TESA y que intentaremos
explicar de qué se trata en la siguiente entrevista.


• MASFER ¿Cuál es la aportación de ASSA ABLOY en el
mercado nacional?
ALBERTO FERNÁNDEZ. –“Además de producto, ASSA
ABLOY aporta una visión global del mercado. La experiencia de
otros países nos hace ver la evolución en el futuro de las soluciones
de cierre y de los hábitos de compra en España.
Aunque cada mercado tiene sus propias tendencias hay varios factores
comunes más o menos desarrollados en cada zona y que van
igualando los mercados.
En estos últimos años, vemos que hay varios factores que están cambiando
el mercado de la seguridad en España.
Hay unos factores transitorios y cíclicos, como son los robos mediante
algún sistema específi co, el efecto de la crisis en la gente…
que incrementan la demanda puntual de un tipo de producto como
pueden ser los cerrojos en
el primer caso y los artículos
de gama baja o de precio
asequible en el segundo
caso. Tal y como explicaba,
estos factores son transitorios
y cíclicos, es decir suelen
tener una duración en
el tiempo limitada y se repiten
con cierta periodicidad
(curiosamente se dan más
o tienen mayor incidencia
en época de crisis económica).
Hay otros factores cuyos
efectos son más duraderos
y transforman el mercado como pueden ser:
- Los hábitos de compra. En un mundo tan globalizado ya no hay
problemas para encontrar el producto deseado al precio adecuado.
Internet y las grandes superfi cies están cambiando nuestra forma de
comprar.
- Soluciones más avanzadas incorporando electrónica. Las soluciones
más seguras ya van acompañadas de gestión electrónica y requieren
de instalación y mantenimiento especializado.
En TESA estamos más centrados en los factores duraderos que en
los estacionarios y es por ello que hemos pensado crear una red de
instaladores autorizados denominados Security Center TESA. Esta
red contará con un espacio en nuestra página Web para que los clientes
fi nales los localicen y puedan acudir a ellos, informarse y adquirir
las soluciones que ofrecemos desde TESA y ASSA ABLOY, incluidas
todas las novedades”.
• MASFER ¿Qué es un Security Center de TESA?
A.F.. –“Un Security Center de TESA es un instalador autorizado y
homologado por TESA, que cumple con unos requerimientos específi
cos que garantizan un servicio integral al cliente con nuestro
producto. Además de asesorar sobre las diferentes soluciones que
ofrecemos, el Security Center esta capacitado para instalar y realizar
servicios de mantenimiento si así lo requiere el cliente. La calidad no
la da solo el producto, también la debe complementar la instalación
y el mantenimiento del mismo. Una instalación perfecta hace que los
buenos productos sean todavía mejores”.
Alberto
Fernández,
responsable de la
división Security
Center de TESA
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entrevista
• MASFER, ¿Por lo tanto no son centros dirigidos por TESA,
verdad?
A.F.. –“En absoluto. Los Security Center son unos puntos de venta
intermedios, con los que ya colaboramos desde hace muchos
años y que se autodenominan cerrajeros o empresas de seguridad.
Gracias a su amplia experiencia y la calidad de los servicios que ofrecen,
garantizan que el usuario fi nal quede realmente satisfecho con
los productos y en defi nitiva con la seguridad adquirida. Al hilo de
lo que decía antes, el mejor de los productos puede acabar siendo inseguro
si no está perfectamente instalado o integrado con los otros
elementos que lo rodean. Este es nuestro propósito desde TESA o
ASSA ABLOY y para ello aportamos el marketing, las formaciones
y sobre todo, los mejores productos, para que esos centros que quieran
ser Security Center de TESA se sientan realmente respaldados
por una gran marca y ser capaces de mejorar (si cabe) su negocio”.
• MASFER.¿Cuántos centros autorizados se abrirán y dónde
estarán situados estos?
A.F.. –“Para dar la mayor y mejor cobertura posible, se prevé aperturar
aproximadamente medio centenar de centros autorizados repartidos
por toda la península, Baleares y Canarias. Ya se han nombrado
los primeros centros en Barcelona, León, Tenerife y Valladolid.
En los próximos meses se irán nombrando más centros en diferentes
puntos del país y se añadirán en la página Web www.tesa.es como
centros instaladores Security Center”.
• MASFER. Comentabas que estos centros autorizados están
capacitados para dar un servicio integral al cliente, ¿En qué
consiste este servicio?
A.F.. –“Desde TESA creemos que la seguridad se consigue mediante
el estudio de cada caso y con la instalación adecuada de los artículos
compatibles y adaptados a la situación concreta. Todo ello fabricado
con la máxima calidad, respaldado por una gran marca e instalado y
mantenido por un profesional formado y conocedor del producto.
Lo anteriormente descrito lo ofrecen nuestros instaladores de seguridad
ya que tienen la experiencia para asesorar y dar la mejor solución
al cliente, conocen perfectamente los productos del catalogo
de TESA, las especifi caciones y normas que cumplen los mismos,
y saben instalar y mantener todo conforme a las especifi caciones del
fabricante. Nuestros centros instaladores están capacitados para asesorar,
presupuestar, instalar y mantener nuestros productos íntegramente
y así lo acreditamos.
Cada día las soluciones de seguridad contienen más componentes
electrónicos complicando la instalación y el mantenimiento de los
mismos. Con nuestra colaboración, los centros instaladores están
formándose continuamente en estas nuevas tecnologías para estar
en la vanguardia y dar el servicio más completo posible”.
• MASFER ¿Cuáles son las soluciones por las que apuesta
TESA?
A.F.. –“A cada caso le corresponde una solución. Aunque las soluciones
mecánicas son las más conocidas y extendidas en nuestro
país, cada vez se están implementando más soluciones electromecánicas
y electrónicas al mercado. Podríamos decir que a nivel
mundial nos encontramos en una transición en la que poco a poco
las soluciones de cierre pasarán de la mecánica pura al combinado
con la electrónica. En esta línea, TESA trabaja en soluciones de cerraduras
mecánicas automáticas combinadas con electrónica autónoma,
control de accesos y motorizaciones. Visto el desarrollo en
otros países, desde TESA creemos que el futuro está en la adaptación
de la electrónica por lo que, fi eles a nuestra idea de dar un servicio
integral llevamos varios años impulsando el canal específi co
de control de accesos de TESA llamado SMARTAIR el cual da solución
a cualquier cierre mediante control electrónico”.